kodakku's Blog

之前就有寄信問過客服,後來一時懶惰,就每次講電話都在賭機率,大約10/21發現聽耳機有噪音,就決定一起送修了

手機型號:Gsmart GS202

• 10/24 GIGABYTE 新竹光復服務中心

店員告訴我倘若直接讓它們拆修,就會損毀掉代理商神腦國際用來認證保固的保固貼紙,形同失去神腦國際保固,而技嘉的保固仍會在就是了

然後我詢問了代用機的問題,店員告訴我她無法提供我代用機,所以我決定暫時不送修,這點與網頁說的不一樣,令人有些失望

• 10/25

註冊登入神腦國際,上面記錄保固日期到2014/4/9

18:46送至神腦國際新竹林森客服,出示證件(留存影本給店家)借用一台代用機

• 10/26(六)

根據官網,目前狀態「維修中」,故障描述「其他,通話中斷訊」,故障判定「連接座,3G收訊問題,3G收訊問題」

• 10/31(四)

根據官網,預估完成時間「轉送中」,狀態「待確認」，費用「0」，故障判定「其他,連接座,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題」

• 11/9(日)

根據官網,預估完成時間「2013//1/0/ 25: 2」,完成日期「20131108151759」,狀態「維修中」，時效「11.9天」，故障判定「其他,其他,連接座,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題」

• 11/12(二)

大約pm4:00通知維修完成可取件，根據官網，完成日期「20131112115945」,狀態「通知取件」，時效「18.6天，故障判定「其他,其他,連接座,連接座,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題,3G收訊問題」

大約pm6:10抵達神腦國際新竹林森客服領回修好的手機並交回代用機，取回證件影本，根據官網，狀態「已完成」

對於修一次手機要花18.6天我向櫃檯詢問是否可延長保固，櫃台說不行，保固與先前一樣，我不滿地在心裡唸著「那要是神腦修一年我的保固不就直接沒了」，雖然不知道18.6天是否高於行情

神腦國際給我的完修單上記錄到送修時備註為：「插耳機會有雜音，通話到一半都會斷訊 單送機板」處理說明是：「客戶送修品“原機”直接轉送原廠進行維修處理」維修費用：「0」耗用零件：「無」

看著維修單我在想，所以是10/25送件到神腦一直到10/31才在送往技嘉的路上嗎?然後從出發再花九天技嘉才開始修?

• 12/5(四)

在連續聽了一小時youtube之後，耳機裡的噪音又出現了，之前只有聽音樂時有噪音，現在連不聽音樂時都照樣有噪音了

• 2/6(四)送修part2

這次送到GIGABITE新竹光復服務中心

簽了一張切結書同意從此喪失神腦國際保固

小姐要求我出示購買證明,因為上次在神腦沒有用到購買證明,所以這次我忘記帶了,小姐說若查不出我的購買資料他們會打電話去跟神腦國際要

有點不一樣的是神腦國際只收手機和電池,電池蓋是沒收的,GIGABITE則是三種都收

目前網頁維修進度:您的產品目前已進入維修流程,若需進一步資料請電洽原服務中心

• 2/10(一)

目前網頁維修進度:您的產品已可取件，詳細維修內容請洽現場服務人員

• 2/11(二)

下午收到技嘉傳來的簡訊，通知已修好，晚上取件。技嘉說已經更換主機板，看IMEI已經被換掉了

測試連續聽了一小時的音樂，耳機正常了

•  4/22(二)

今天才知道有翻轉靜音功能，先前常有手機放在包包裡(我都用震動+鈴聲)電話一來馬上消音，原來是因為震動而翻轉靜音了